PERGUNTAS FREQUENTES

1. Quais são as vantagens de comprar um template de website?

A maior vantagem é o preço: Você adquire um design de excelente qualidade por apenas 20 a 70 dolares. Não necessitará contratar um designer nem um estúdio de design. Em segundo lugar, o tempo envolvido na criação de todo o processo de design: Seria necessário entre 5 a 15 dias para que um bom designer produzisse uma página web com a qualidade que lhe oferecemos aqui.

2. Quando compro um template o que é que recebo?

Após completar o pagamento através do formulário de segurança, irá então receber um email de confirmação com link(s) para fazer download do ficheiro .zip(s). Os ficheiros .zip contêm o seguinte: ficheiro(s) PSD (Photoshop), ficheiro(s) HTML, fonts e livraria de clipart avançada.

Irá necessitar de software de descompressão para abrir o arquivo zip. Utilizadores de Windows poderão fazer download em www.HotScripts.com ou www.WinZip.com. Utilizadores de Mac poderão fazer download em www.StuffIt.com.

3. Os templates vêm disponíveis em que formatos?

Os Templates de website estão disponíveis em formato Photoshop e HTML. As fonts vêm incluídas com o ficheiro Photoshop. Os templates em HTML são compatíveis com o Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver e Microsoft Frontpage.

4. O que posso fazer, ou não, com os templates que comprar?

Você pode :

• Publicar um site utilizando o template que comprou e fazendo as modificações que desejar.

Você não pode :

• Vender ou distribuir os templates.
• Reivindicar direitos exclusivos ou intelectuais sobre quaisquer dos nossos produtos, modificados ou não. Todos os produtos são propriedade de empresas ou individuais.
• Utilizar o mesmo template para um segundo projecto (Você poderá comprar o mesmo template uma segunda vez se quiser fazer outro projecto com o mesmo design).

5. Qual é a diferença entre a compra exclusiva e não-exclusiva?

COMPRA NÃO-EXCLUSIVA:

Numa compra não-exclusiva qualquer outra pessoa poderá comprar esse mesmo template no futuro.

COMPRA EXCLUSIVA:

A compra exclusiva garante que mais ninguém irá comprar o mesmo template. Após uma compra exclusiva, o template é retirado permanentemente do directório de vendas e deixará de estar visível a futuros clientes. Apenas você será dono do template (ou alguém que tenha feito a compra standard antes de você).

6. Será boa ideia fazer uma compra exclusiva de um template que foi comprado por alguém antes?

Sim, porque a probabilidade de encontrar esse mesmo design na net é muito baixa. Existem neste momento mais de 3,000,000,000 de páginas online, de acordo com as estastísticas do www.google.com.

7. A aquisição da licença é um pagamento único?

Sim, o pagamento é único e sem custos adicionais. Depois de adquirir o template, pode utilizá-lo as vezes que necessitar na sua página de internet.

8. Posso pagar uma quantia para ter acesso a todos os downloads durante um certo espaço de tempo?

Infelizmente não, nós não oferecemos serviços do tipo assinatura.

9. Eu gostaria de pagar com cheque. É possível?

Sim, é possível, por favor use a opção de pagamento MoneyBookers.

10. Existe alguma política de reembolso?

Como a nossa empresa oferece produtos intangíveis e irrevogáveis, não oferecemos qualquer tipo de reembolso após a entrega do(s) mesmo(s). Terá a responsabilidade de compreender esta política ao efectuar uma compra através do nosso site. Por favor certifique-se que leu cuidadosamente todas as informações da secção "termos de uso". Abrimos excepções a esta regra apenas quando o produto entregue não estiver conforme descrito no site, o qual será avaliado caso a caso e em concordância com as partes envolvidas. O prazo para reclamar qualquer tipo de reembolso é de uma semana após a data de entrega.

11.Comprei um template mas não recebi a informação de download.

Nesse caso entre em contacto connosco através do nosso chat online ou e-mail (billing@template-help.com).

12. O template foi cobrado duas vezes. Recebi dois emails da loja.

Se as duas encomendas tiverem números de identificação (ID) diferentes entre em contacto com o nosso departamento de facturação (billing@template-help.com).

13. É possível reactivar o meu link de download após desactivação do mesmo?

Sim, entre em contacto com o nosso departamento de facturação (billing@template-help.com) para que o link seja reactivado.

14. Queria comprar um template mas já não o encontro no site.

Alguém fez a compra exclusiva do template. Por favor procure por template similares na nossa colecção!

15. Como posso modificar um template para que fique ajustado ao meu website em particular?

Por favor visite a nossa secção de Ajuda para obter informações mais detalhadas.

16. Os templates são compatíveis com o Microsoft FrontPage?

Praticamente todos os templates vêm com HTML que é compatível com Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver e Microsoft Frontpage. Por favor consulte o campo "Arquivos disponíveis" na janela de pré-visualização do template.

17. O que é o Adobe Photoshop?

O Adobe Photoshop é o programa mais popular de edição gráfica do mercado. Pode obter mais informação sobre o Photoshop ou obter uma versão de teste no site da Adobe.

18. Que software recomendam para criar ou editar HTML?

Nós achamos que o Macromedia Dreamweaver é o melhor do mercado.

19. Como consigo modificar as partes flash do meu template?

Para editar o conteúdo animado do template você precisa utilizar o Macromedia FlashTM. Por favor visite o site: http://www.macromedia.com/software/

20. Quando tento abrir o ficheiro .FLA, obtenho o erro "Unexpected file format".

Isso quer dizer que o ficheiro .FLA é incompatível com a sua versão do Flash. Por favor instale a versão MX do Flash ou entre em contacto com o nosso departamente de apoio ao cliente e peça para que o seu ficheiro seja convertido para a versão apropriada.

21. Posso editar o meu template flash no Swish?

Não, os nossos templates só podem ser editados utilizando o Macromedia FlashTM.

22. Posso mudar as imagens do meu template animado em Flash e pôr as minhas imagens?

Sim, claro que pode.

23. Qual é o melhor site para encontrar fotografias/imagens para utilizar no meu template?

Nós recomendamos que visite o site www.ShutterStock.com.

24. Seria possível entrar em contacto com um dos designers em particular?

Sorry, our corporate policy prohibits direct contacts with contractually oblidged designers.

25. Posso utilizar os vossos templates para criar sites para os meus clientes?

Sim, este sistema é perfeito para designers ou empresas que queiram oferecer sites de alta qualidade aos seus clientes, economizando tempo e dinheiro. Lembre-se que quando compra o template (standard ou em exclusivo), apenas o poderá utilizar para um projecto (um domínio).

26. Posso utilizar "thumbnails" de templates em baixa resolução no meu site, para que os meus clientes possam escolher designs?

Sim, claro que pode.